ПОДБОРКА БЛЕСТЯЩИХ КНИГ ПРО БИЗНЕС!

«Хочу свой проект!», — самая частая фраза и мечта на наших тренингах. Или «Хочу больше зарабатывать на своем деле, хочу развиваться, масштабировать!» Что делать, если хочешь развивать свой бизнес, но нет идей / достаточного понимания, как все работает / зашли в тупик или просто чувствуете, что нужно внедрять новое, наращивать обороты?

Делюсь своей подборкой любимых книг про бизнес. Конкуренция, нетворкинг, корпоративная культура, довольные клиенты — эта подборка затронет все самые горячие аспекты ведения своего бизнеса и бюджетным образом принесет вам миллионы идей, на которых можно сделать миллионы. Вот они:

Стратегия голубого океана (Ким Чан и Рене Моборн).

Довольно сложная, специфическая бизнес-литература. Авторы описывают 2 основные «зоны» ведения бизнеса: Алый Океан (рынки с высокой конкуренцией, алые от «кровопролития» и конкурентной борьбы) и Голубой Океан (новые, еще незанятые ниши, или же особые пространства внутри популярных ниш, в которых легко обосноваться и найти клиентов без борьбы). Центральная идея книги — способ создания инновационного продукта, который выведет вас в Голубой Океан незанятой ниши с очень низкой стоимостью клиента.

Пример «Голубого океана»: Цирк Дю Солей, отличающийся от всех остальных рынков (наличие общего сюжета шоу, никаких животных, сплетение цирка и театра, зрелищность, видео, свет, музыка).

Доставляя Счастье. От нуля до миллиарда (Тони Шей).

Фишка этой книги в том, что автор ни разу не теоретик. В 25 лет он создал свою интернет-компанию и уже через 1,5 года продал ее Microsoft более чем за 260 млн. долларов. После, в компании Zappos он создал уникальную корпоративную культуру и в книге рассказывает, какие ценности должны быть в компании и как их поддерживать. Еще один ценный аспект книги — долгосрочное планирование и выгода как единственная стратегия, позволяющая создать действительно достойную и выдающуюся компанию. Ну и, конечно, Тони Шей научит производить WOW-эффект на ваших клиентов и всех, с кем сотрудничает ваш бизнес.

Никогда не ешьте в одиночку (Кейт Феррацци).

Книга о важности нетворкинга и о том, как построить качественное окружение, с которым у вас будут долгосрочные и доверительные отношения, позволяющие гораздо быстрее и легче достигать целей и решать бизнес-задачи. На работу с нетворкингом автора вдохновил в детстве его отец. Отец Кейта работал простым служащим и мало получал, но хотел большего для своего сына. Поэтому он обратился к единственному человеку, который мог ему помочь — к руководителю его компании. Глава фирмы был настолько впечатлен смелостью этого поступка, что оплатил Кейту лучшую школу в стране. Хотите научиться налаживать связи, которые откроют вам все двери, экологично, через собственную щедрость и готовность помочь? Тогда это must-read для вас.

Клиенты на всю жизнь (Карл Сьюэлл, Пол Браун).

В этой книге изложены принципы, которые позволят как руководителям, так и рядовым сотрудникам понять, ЗАЧЕМ делать свою работу отлично. Это принципы качественного и позитивного подхода к своему клиенту, принципы достойного сервиса, попробовав который, клиент просто не сможет не возвращаться снова и снова.

Карл и Пол научат вас 10-ти заповедям крутого обслуживания:

  1.    Сделайте так, чтобы они возвращались!
  2.    Системы, а не улыбки (о том, что важнее, качественный продукт или хорошее обслуживание и упаковка).
  3.    Обещайте меньше — делайте больше.
  4.    Клиент просит — вы отвечаете «ДА»!
  5.    Увольте отдел по работе с клиентами (каждый сотрудник должен общаться с клиентами на высшем уровне).
  6.    Нет жалоб — значит, что-то не так. Если ваши работники молчат, ждите текучки кадров. Нужно разговаривать с сотрудниками и поощрять их высказывать свои эмоции / недовольство / опасения / идеи и предложения.
  7.    Измеряйте все (рейтинги, цели, результаты, лучшие сотрудники). Такая система мотивирует каждого члена команды и помогает ему преуспеть.
  8.    Зарплаты несправедливы (идея о том, что зарплата сотрудника должна непосредственно зависеть от его личного успеха и участия в успехе фирмы).
  9.    Будьте вежливым и внимательным к своим сотрудникам.
  10.  Японизируйтесь. Не тратьте время за изобретение того, что уже изобретено. Заимствуйте у высококлассных специалистов и внедряйте готовые, протестированные решения.

Поиск бизнес-модели (Джон Маллис и Рэнди Комисар).

Авторы-практики (Рэнди прошел путь от уборщика до основателя компаний и адвокатской практики). Простой язык, много реальных примеров прибыльных компаний, на которых рассказывается, как правильно выстроить бизнес-модель, в каких случаях и как ее необходимо менять. Конечно, здесь не выдадут какую-то безупречную универсальную модель, но выдадут принципы, как необходимо наблюдать за другими компаниями, когда и каким образом можно копировать и заимствовать чужие находки. Какие конкретные кейсы вы узнаете? Например, каким образом никому не известный, молодой Skype в свое время собрал 7 миллионов пользователей, не затратив на маркетинг ни единого доллара, а компания VoIP потратила на рекламу несколько сотен миллионов долларов и едва собрала 2 миллиона пользователей за 4 года.

Привожу 3 цитаты из книги:

«К сожалению, обычно начинающий предприниматель ошибается. Но отличие мальчика от мужа заключается в его действиях после того, как его первый план провалился».

«Когда компания, едва начавшая работать, умирает, причину ее смерти часто объясняют, как «У нас закончились наличные». Но истощение запасов наличности совсем не является причиной! Это симптом. Симптом того, что бизнес-модель компании не работает».

«Смешивание и сопоставление крупиц информации от одного аналога тут, от одного антипода там создает творческий плавильный котел, в котором варятся новые стратегии и бизнес модели, благодаря которым ваша компания сможет выделиться в своей отрасли».

Точки контакта (Игорь Манн).

Необычен сам формат книги. Это не то издание, где вам просто делают «вброс» информации, это настоящий рабочий блокнот, где есть место для заметок, идей по адаптации теории к вашему бизнесу, для выполнения практических заданий из книги. Поэтому тут вас точно не отпустят без шлифовки навыков и внедрения фишек в ваше дело. Что такое точки контакта? Это места соприкосновения вашей аудитории и вашего бизнеса, именно эти точки заслуживают качественного аудита (лендинг, профиль в социальной сети, голос менеджера по продажам, курьер, сайт, дизайн, вывеска). Все эти «мелочи» в итоге становятся индикаторами, по которым клиент либо хочет, либо не хочет быть с вами. Советы структурированы в четкие законы, следуя которым вам удастся вывести точки контакта своего бизнеса на новый уровень.

Маркетинг без бюджета (Игорь Манн).

Автор делится своим опытом выстраивания бизнеса без (почти или совсем) бюджета на маркетинг. Например, Игорь стартовал свой издательский проект с бюджетом 400$ на год и уже заработал на нем первый миллион. Книга даст вам 50 конкретных малобюджетных инструментов маркетинга, которые можно использовать в похожей ситуации. Советую больше для малого и микробизнеса, а также начинающим предпринимателям.

Приятного чтения! Ваша Анна Всехсвятская.

Понравилась статья? Расскажите подругам!
Оставить комментарий:

Подпишись на рассылку
и получай свежие статьи первой
мы в соц.сетях
Контакты